Details
- Autor(en) / Beteiligte
- Titel
- Services marketing : integrating customer focus across the firm
- Auflage
- 5. ed
- Ort / Verlag
- Boston [u.a.] : McGraw-Hill Irwin
- Erscheinungsjahr
- 2009
- Link zu anderen Inhalten
- Sprache
- Englisch
- Identifikatoren
- ISBN: 9780073380933, 0073380938OCLC-Nummer: 1073155880, 1073155880Titel-ID: 990010011290106463
- Format
- XXVIII, 708 S. : Ill., graph. Darst.
- Systemstelle
- QBK, QER, QBQ
- Schlagworte
- Service industries, Customer services