Details

Autor(en) / Beteiligte

• Heskett, James L
• Sasser, William Earl
• Schlesinger, Leonard A

Titel

What great service leaders know and do : creating breakthroughs in service firms

Ist Teil von

• BK business series

Auflage

First edition

Ort / Verlag

Oakland, Calif. : Berrett-Koehler Publishers Inc.

Erscheinungsjahr

[2015]

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• Inhaltsverzeichnis

Beschreibungen/Notizen

• Includes bibliographical references and index