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1. Daten, Datenverarbeitungssysteme, Datenbearbeitung -- 2. Dateneingabe, Datenausgabe, Dialogverarbeitung -- 3. Datenspeicherung und Datenübermittlung -- 4. Die Software der DV -- 5. Die Datenbank des Versicherungsbetriebs -- 6. Der DV-Einsatz bei Anbahnung, Kundenbetreuung und Erstbearbeitung -- 7. Einsatz der DV bei der Bestandsverwaltung und im Versicherungsfall -- 8. Der Einsatz der DV bei der Verwaltung und Führung des Versicherungsbetriebs -- 9. Wertung des DV-Einsatzes im Versicherungsbetrieb -- Literaturhinweise -- Verzeichnis der Abbildungen -- Lösungen zu den Kontrollaufgaben -- Stichwortverzeichnis