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Economics and management of franchising networks : with 69 tables
2004
Signatur: QBK9731
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Mythmanagement : an examination of corporate diversification as fact and theory
1989
Signatur: QBK5729
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Exportpolitik vom Standpunkt der Unternehmungsführung
Unternehmungsführung in Forschung und Praxis
1974
Signatur: QBK1822
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Essentials of new product management
1987
Signatur: QBK5452
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Sales management
1979
Signatur: QBK3921
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Beschwerdemanagement
Campus : Forschung : 515 (Alle Bände), Campus : Forschung : Schwerpunktreihe 'Marketing und Verbraucherarbeit' : 3 (Alle Bände)
1986
Signatur: QBK5517
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The management of design projects
1980
Signatur: QBK3955
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E-Business im industriellen Management : theoretische Fundierung und praktische Umsetzung im Mittelstand ; mit 4 Tabellen
2004
Signatur: QDH1922
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Management zwischen Vision und Mittelmäßigkeit : schöpferische Produkt- und Firmenpolitik durch Marktfeldanalyse und Kreativtechnik
1981
Signatur: QBK4383
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Service management : strategy and leadership in service business
2. ed, 1991
Signatur: QBK6254(2)
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Brand management : planning and control
Macmillan studies in marketing management
1981
Signatur: QBK4503
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Wie man Messe-Erfolge programmiert : Leitfaden für die Vorbereitung einer effizienten Ausstellungsbeteiligung
Praktiker-Checkliste : 14 (Alle Bände)
6., völlig überarb. und erw. Aufl, 1998
Signatur: MQ10251
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Die Erfolgskontrolle von Beschwerdemanagement-Systemen : theoretische und empirische Erkenntnisse zum unternehmerischen Nutzen von Beschwerdeabteilungen
Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft ; : 1157 (Alle Bände)
1991
Signatur: QBK6181
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Making things valuable
2015
Signatur: QBK12035
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Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
1. Aufl, 2004
Signatur: QBH9176
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E-Business im industriellen Management : theoretische Fundierung und praktische Umsetzung im Mittelstand ; mit 4 Tabellen
Göttinger Beiträge zur Betriebswirtschaft : 5 (Alle Bände)
2. Aufl, 2006
Signatur: QDH1922(2)
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Distributionsmanagement
Kohlhammer Edition Marketing : specht,distri (Alle Bände)
4., vollst. überarb. und erw. Aufl, 2005
Signatur: QBK5606(4)
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
5., überarb. und erw. Aufl, 2006
Signatur: QBK9317(5)
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Design and marketing of new products
2. ed, 1993
Signatur: QBK6709(2)
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Call-Center - der professionelle Dialog mit dem Kunden
1999
Signatur: QBK8078
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Design and management of service processes : keeping customers for life
Engineering process improvement series
1. print, 1996
Signatur: QBK9105
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Beschwerden und Reklamationen managen : kritische Kunden sind gute Kunden!
Beltz Weiterbildung
2001
Signatur: QBK9236
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Call-Center für kleine und mittlere Unternehmen : Erfolgsfaktor im regionalen und überregionalen Wettbewerb ; Reader zur Tagung in Flensburg am 15. März 2000
Reihe: Kleine und mittlere Unternehmen : 1 (Alle Bände)
2000
Signatur: QBK8638
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Handbuch Call-Center-Management : das große Nachschlagewerk für alle, die professionell mit dem Telefon arbeiten
2., überarb. Aufl, 1998
Signatur: QBK7569(2)
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Call-Center-Management in der Praxis : Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren ; mit 57 Tabellen
2004
Signatur: QBK10601
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