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Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen : empirische Relevanz, Systematisierung, Gestaltung
mir-Edition
1995
Signatur: QBQ5711
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Wissenschaft & Praxis
3., vollst. überarb. und erw. Aufl, 2000
Signatur: QBQ5062(3)
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Bahnbrechender Service : Standards für den Wettbewerb von morgen
1991
Signatur: QBQ4838
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Die Internationalisierung produzentenorientierter Dienstleistungsunternehmen
1991
Signatur: QBQ5046
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Internes Marketing von Dienstleistungsunternehmungen : Fundierungsmöglichkeiten mittels ausgewählter Konzepte der Transaktionsanalyse
Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft : 1283 (Alle Bände)
1992
Signatur: QBO2852
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Service-Management : Marktorientierung in der mittelständischen Unternehmenspolitik
DUV : Wirtschaftswissenschaft
1989
Signatur: QBQ4820
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Marktorientierte Qualität von Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung des Textilreinigungsgewerbes
1993
Signatur: D8889
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Qualität komplexer Dienstleistungen : Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen
Gabler Edition Wissenschaft : Marketing und Innovationsmanagement
1995
Signatur: QBQ5753
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