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Handbuch Kundenbindung : Service und Kundenorientierung ; Interviews mit namhaften Experten ; Methoden und Maßnahmen der Kundenbindung
1. Aufl., 1. Dr, 2001
Signatur: QBK8971
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My guide to customer relationship management : Kundenbeziehungen erfolgreicher leben ; Theorie, Praxisbeispiele, Tipps und Werkzeuge für eine erhöhte Kundengunst
2. Aufl, 2000
Signatur: M21751
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Kundenintegration und Kundenbeziehungen : Konzeption, Wirkungsmechanismen und Managementimplikationen
Applied Marketing / Angewandte Marketingforschung, Research
[2016]
Signatur: QBK11966
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Prinzip kostenlos : Wissen verschenken, Aufmerksamkeit steigern, Kunden gewinnen ; [Content-Markting für Dienstleister, Berater, Trainer und Wissensträger
2., erweiterte und aktualisierte Auflage, 2017
Signatur: QBK11990(2)
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Customer relationship management : the ultimate guide to the efficient use of CRM
HOTT guide
1. ed, 2001
Signatur: QBK8743
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eCRM : mit Informationstechnologien Kundenpotenziale nutzen [Elektronische Ressource]
1. Aufl, 2002
Signatur: QBK9587
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Innovatives Vertriebsmanagement : Trends, Branchen, Lösungen
1. Aufl, 2004
Signatur: QBK11607
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Kundennähe durch moderne Informationstechnologien
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : Sonderheft : 25 (Alle Bände)
1989
Signatur: QBK7721
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Erfolgreich Kunden akquirieren : wie Sie als Finanzdienstleister Kunden gewinnen und mehr Profit erzielen
1. Aufl, 2006
Signatur: QEO3703
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Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht : beim Kunden besser ankommen ; Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen
1. Aufl, 2002
Signatur: QBK9448
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Kundenstrukturanalyse als Instrument zur Informationsgewinnung für Managemententscheidungen im Bereich des Direktmarketing
1990
Signatur: D3356
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Design thinking : integrating innovation, customer experience and brand value
2010
Signatur: KAC1618
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Lean solutions : wie Unternehmen und Kunden gemeinsam Probleme lösen
Management
2006
Signatur: QBK10342
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Verkauf und Kundenmanagement : eine prozessorientierte Konzeption
Kohlhammer-Edition Marketing : diller,verkauf (Alle Bände)
2005
Signatur: QBK10512
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Consumer Sophistication : Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1. Aufl, 2003
Signatur: QBO3573
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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung : die Instrumente des integrierten Kundenmanagements - CRM
5., vollst. überarb. und erw. Aufl, 2012
Signatur: QBK11461(5)
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Kundenbindung und Kundenwert : mit 27 Tabellen
2., überarb. und erw. Aufl, 2007
Signatur: QBK9197(2)
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Modellierung des Kundenwertes : ein branchenübergreifender Ansatz
Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung
1. Aufl, 2009
Signatur: QBK11403
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Kundenpriorisierung in der Marktbearbeitung : Gestaltung, Erfolgsauswirkungen und Implementierung
Gabler-Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1. Aufl, 2008
Signatur: QBK11356
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Customer relationship management : concept, strategy, and tools
Springer texts in business and economics
2. ed, 2012
Signatur: QBK11267(2)
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Kundenservice im Social Web : Handbuch für Dialog-Profis ; von der Strategie bis zur Umsetzung ; mit Fallbeispielen und Checklisten
O'Reillys basics
2012
Signatur: QBK11225
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CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung : mit Anwendungsbeispielen und Checklisten für den Mittelstand
CRM-Erfolg, Haufe Fachpraxis
2., überarb. und erg. Aufl, 2007
Signatur: QBK10431(2)
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Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft : 3079 (Alle Bände)
2004
Signatur: QBK10172
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Customer focus in e-services : market-oriented perspectives on developing, managing and using electronic marketplaces
2002
Signatur: D13544
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Bankloyalität im Internetzeitalter : eine theoretische und empirische Untersuchung
2002
Signatur: D13546
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