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Investitionsgüter-Marketing mit funktionellen Dienstleistungen : die Gestaltung immaterieller Produktbestandteile im Leistungsangebot industrieller Unternehmen
Betriebswirtschaftliche Forschungsergebnisse : 90 (Alle Bände)
1989
Signatur: QBQ4294
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Resultatives Dienstleistungsmarketing : Entwicklung einer theoretischen Konzeption
1989
Signatur: D2795
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Management ergänzender Dienstleistungen für Sachgüter : der schwierige Weg vom Sachgut-Hersteller zum Problemlöser
Innovative Unternehmensführung : 27 (Alle Bände)
1997
Signatur: QBQ6123
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Systematisches, kundenorientiertes und unternehmensübergreifendes Dienstleistungsmanagement : Ebenenkonzept, Modelle, IT-Unterstützung
Reihe Wirtschaft und Recht : 12 (Alle Bände)
1. Aufl, 2007
Signatur: PZY8364
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Qualitätsmanagement in Dienstleistungscentern : Konzeption und typenspezifische Ausgestaltung unter besonderer Berücksichtigung von Verkehrsflughäfen
Schriften zu Marketing und Management : 20 (Alle Bände)
1993
Signatur: QBQ5402
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Beurteilung von Dienstleistungsqualität : dynamische Betrachtung des Qualitätsurteils im Weiterbildungsbereich
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1995
Signatur: QBQ5622
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Industrielle Dienstleistungen : Einfluß und Erfolgsfaktoren
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 240 (Alle Bände)
1998
Signatur: QBQ6165
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Organisation von Dienstleistungen bei Herstellern von langlebigen Wirtschaftsgütern
1993
Signatur: D9754
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Die Träger von Instandhaltungsleistungen im Anlagengeschäft
Vertriebswirtschaftliche Abhandlungen : 25 (Alle Bände)
1984
Signatur: QBG2959
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Qualitätsbeurteilung investiver Dienstleistungen : Operationalisierungsansätze an einem empirischen Beispiel zentraler EDV-Dienste
Schriften zu Marketing und Management : 17 (Alle Bände)
1991
Signatur: QBQ5185
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Qualität komplexer Dienstleistungen : Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen
Gabler Edition Wissenschaft : Marketing und Innovationsmanagement
1995
Signatur: QBQ5753
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