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Aktive Kundenbeziehungen mit CRM : Strategien, Praxismodule und Szenarien
Sales business
1. Aufl, 2001
Signatur: QBK9066
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Augmented reality : Theorie und Praxis
2., überarb. Aufl, 2014
Signatur: QBK10994(2)
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Bankloyalität im Internetzeitalter : eine theoretische und empirische Untersuchung
2002
Signatur: D13546
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Beschwerdemanagement : Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1. Aufl, 2005
Signatur: QBK10253
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Beschwerdemanagement : Praxistraining
[2019]
Signatur: QBK11827
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Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
4., vollst. überarb. Aufl, 2007
Signatur: QBK7608(4)
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Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
5., vollst. überarb. Aufl, 2014
Signatur: QBK7608(5)
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Collaborative customer relationship management : taking CRM to the next level ; with 7 tables
2004
Signatur: QBK9870
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Consumer Sophistication : Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Gabler Edition Wissenschaft : Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1. Aufl, 2003
Signatur: QBO3573
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Corporate Blogs : Unternehmen im Online-Dialog zum Kunden
2007
Signatur: QBQ6589
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CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung : mit Anwendungsbeispielen und Checklisten für den Mittelstand
CRM-Erfolg, Haufe Fachpraxis
2., überarb. und erg. Aufl, 2007
Signatur: QBK10431(2)
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CRM für den Mittelstand : Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung
2., überarb. Aufl, 2003
Signatur: QBK9723(2)
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CRM im Direktmarketing : Kunden gewinnen durch interaktive Prozesse
Direktmarketing - Wissen für den Profi
1. Aufl, 2001
Signatur: QBK9383
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CRM-Systeme mit EAI : Konzeption, Implementierung und Evaluation ; mit 8 Tabellen
Information Networking
1. Aufl, 2002
Signatur: QBK9414
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Customer equity management
2005
Signatur: QBK9977
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Customer focus in e-services : market-oriented perspectives on developing, managing and using electronic marketplaces
2002
Signatur: D13544
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Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business
2000
Signatur: QBK8612
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Customer relationship management : concept, strategy, and tools
Springer texts in business and economics
2. ed, 2012
Signatur: QBK11267(2)
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Customer relationship management : organizational and technological perspectives
2003
Signatur: QBK9812
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Customer relationship management : the ultimate guide to the efficient use of CRM
HOTT guide
1. ed, 2001
Signatur: QBK8743
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Das Customer Relationship Management als ein Ansatz zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen des ÖPNV
Schriften der Johannes-Kepler-Universität Linz : Reihe B, Wirtschafts- und Sozialwissenschaften : 124 (Alle Bände)
2008
Signatur: QBK10732
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Customer Relationship Management im Internet : Grundlagen und Werkzeuge für Manager
2001
Signatur: QBK9163
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Customer und Shareholder-Relationship-Management : erfolgreiche Kunden- und Aktionärsbindung in der Praxis
2003
Signatur: QBK9820
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Customer-Lifetime-Value-Management : Kundenwert schaffen und erhöhen: Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele
2000
Signatur: QBK8890
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Customer-Relationship-Management : 12 CRM-Best-Practice-Fallstudien zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
2003
Signatur: QBK9600
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