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Die Kunst, professionell zu telefonieren : mit Telefonie als neuer Lernsprache den richtigen Draht zu Ihren Kunden finden
2001
Signatur: HVQT4397
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Customer Contact Management : Erzielung von Kundenwerten in einer Postwachstumsgesellschaft
[2019]
Signatur: QBK11801
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Mapping experiences : a complete guide to customer alignment through journeys, blueprints, and diagrams
Second edition, [2021]
Signatur: QBK11819(2)
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Service dominant logic : premises, perspectives, possibilities
2014
Signatur: QBK12001, QBH12001
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Multikanalstrategien : Konzepte, Methoden und Erfahrungen
Wissenschaft & Praxis
1. Aufl, 2003
Signatur: QBK10889
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Kundenintegration im Innovationsprozess : eine kompetenztheoretische Analyse am Beispiel der Automobilindustrie
Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : 270 (Alle Bände)
2010
Signatur: QBK10897
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Kundenorientierung strategischer Geschäftseinheiten : Operationalisierung und Messung
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 221 (Alle Bände)
1997
Signatur: QBK8133
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
Erfolgsfaktor Serie
2., völlig überarb. und erw. Aufl, 2012
Signatur: QBK11306(2)
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