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Das Vertrauen des Kunden : Relevanz, Aufbau und Steuerung auf industriellen Märkten
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 156 (Alle Bände)
1995
Signatur: QBH7124
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Beziehungen zwischen Wettbewerbern : Konzeptualisierung und Ansatzpunkte eines Beziehungsmanagement gegenüber dem Wettbewerber
1995
Signatur: QBH7912
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
8., überarb. und erw. Aufl, 2013
Signatur: QBH7849(8)
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Relationship-Marketing : das Management von Kundenbeziehungen
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
3., vollst. überarb. Aufl, 2013
Signatur: QBH8285(3)
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Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft : 3079 (Alle Bände)
2004
Signatur: QBK10172
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Relationship-Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
2003
Signatur: QBH8489
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Strategische Planung des Electronic-Customer Relationship-Managements : Methoden und Konzepte der Informationsversorgung in der Umweltanalyse
Schriftenreihe strategisches Management : 20 (Alle Bände)
2005
Signatur: QBK10164
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Handbook of relationship marketing
2000
Signatur: QBH8099
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Internationale Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Determinanten - Steuerungsmechanismen - Beziehungsqualität
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 226 (Alle Bände)
1997
Signatur: QBH7687
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Network dynamics in international marketing
International business and management
1. ed, 1998
Signatur: QBH7823
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Relationship marketing : new strategies, techniques and technologies to win the customers you want and keep them forever
1998
Signatur: QBH7970
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Internet world guide to one-to-one Web marketing
Internet business
1998
Signatur: QBH8112
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Marketing, sales and customer management (MSC) : an integrated overall B2B management approach
2015
Signatur: QBH9833
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Typologie des Marketing-Management : theoretisch-konzeptionelle Grundlagen und internationale empirische Befunde
Schriften zu Marketing und Management : 42 (Alle Bände)
2002
Signatur: QBH8683
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
9., überarbeitete Auflage, [2017]
Signatur: QBH7849(9)
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Handbuch Kundenbindungsmanagement
7., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl, 2010
Signatur: QBH7849(7)
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