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Service-Engineering bei technischen Dienstleistungen : eine ökonomische Analyse der Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 286 (Alle Bände)
1. Aufl, 2002
Signatur: QDP1029
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Modellgestütztes Service Systems Engineering : Theorie und Technik einer systemischen Entwicklung von Dienstleistungen
Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft
1. Aufl, 2007
Signatur: QDP1257
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Entscheidungsorientiertes Management von Dienstleistungskapazitäten
2005
Signatur: QDP1095
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Produktion integrativer Dienstleistungen : Kapazitätsplanung und Organisationsgestaltung am Beispiel von Krankenhäusern
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : 332 (Alle Bände)
1. Aufl, 2004
Signatur: QDP1118
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Performance-Controlling professioneller Dienstleistungen : Gerichte im Effizienzvergleich
Organisationsökonomie humaner Dienstleistungen : 12 (Alle Bände)
1. Aufl, 2004
Signatur: QDP1011
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Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : dargestellt am Beispiel der Hotellerie
Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft : 2043 (Alle Bände)
1997
Signatur: QDP1338
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Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht
Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung : 51 (Alle Bände)
1. Aufl, 2005
Signatur: QDP1524
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Zur Messung der Dienstleistungsqualität : eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes
Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft : 1932 (Alle Bände)
1996
Signatur: QDP1396
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Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen : am Beispiel des technischen Services im Maschinenbau
Gabler Research : Focus Dienstleistungsmarketing
1. Aufl, 2010
Signatur: QDP1485
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Industrielle Dienstleistungsinnovationen : eine praxisorientierte Analyse der Determinanten und Erfolgswirkungen
Innovationsmanagement und Entrepreneurship : 4 (Alle Bände)
2009
Signatur: QDP1087
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