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Services management : an integrated approach
2. ed., [Nachdr.], [20]08
Signatur: QDP1061(2)
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ISO 9001 in der Dienstleistung : der Leitfaden für ein kundenorientiertes Qualitätsmanagement
[2018]
Signatur: QDP1532
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Service strategy in action : a practical guide for growing your B2B service and solution business
[2017]
Signatur: QDP1558
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Qualitätsmanagement für Dienstleister : Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen
Qualitätsmanagement
1997
Signatur: QDP1388
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Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen
Praxiswissen Qualitätsmanagement
1999-[2023]
Zeitschriftenbestand: Aktuelle Ausgabe
Signatur: QDP1493-CD
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Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen : aktuelles Praxishandbuch mit direkt verwertbaren Arbeitshilfen auf Begleit-CD-ROM
Praxiswissen Qualitätsmanagement
2017-
Signatur: QDP1493
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Dienstleistungscontrolling
Wissenschaft & Praxis, Forum Dienstleistungsmanagement
1. Aufl, 2006
Signatur: QDP1281
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Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht
Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung : 51 (Alle Bände)
1. Aufl, 2005
Signatur: QDP1524
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Management von Dienstleistungsunternehmen : erfolgreiche Strategien in einem Wachstumsmarkt
1988
Signatur: QDP1192
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Knowledge and innovation in the new service economy
PREST/CRIC studies in science, technology, and innovation
2000
Signatur: QDP1126
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Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1997
Signatur: QDP1273
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Dienstleistungs-Controlling : Grundlagen und Anwendungen
Lehrbuch
1. Aufl, 2000
Signatur: QDP1362
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Prozessorganisation in Dienstleistungsunternehmen
Organisation und Führung
2006
Signatur: QDP1003
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Managing services : marketing, operations, and human resources
Prentice-Hall international editions
2. ed, c1992
Signatur: QDP1142(2)
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Übungsbuch Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung : mehr als 300 Übungen und Musterlösungen
1. Aufl, 2002
Signatur: QDP1354-L
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Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb : konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse
1. Aufl, 2002
Signatur: QDP1045
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
8., überarb. und erw. Aufl, 2011
Signatur: QDP1435(8)
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Dienstleistungsmanagement
Lehr- und Handbücher der Betriebswirtschaftslehre
6., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl, 2015
Signatur: QDP1207(6)
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Zur Messung der Dienstleistungsqualität : eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes
Europäische Hochschulschriften : Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft : 1932 (Alle Bände)
1996
Signatur: QDP1396
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